Leitura do contador

A recolha da leitura dos contadores é efetuada presencialmente por um colaborador ao nosso serviço ou através de sistemas de telecontagem que comunicam os dados de leitura remotamente.

Embora seja nossa responsabilidade efetuar a leitura dos contadores de gás, em períodos não superiores a 64 dias, pode evitar as nossas estimativas mensais comunicando-nos a leitura.

Saiba abaixo como comunicar ou pedir a recolha de uma leitura.

Se tem consumos acima de 10.000m3/ano aceda aqui à informação.

Como comunicar uma leitura

Para comunicar a leitura considere apenas os números sobre fundo preto ou que se encontrem à esquerda da vírgula.

Se optar pela nossa Linha gratuita para comunicação de leituras considere os 16 números do CUI, que pode consultar na fatura do Comercializador.

Saiba mais, conhecendo o nosso vídeo demonstrativo.

Atenção: A impossibilidade de obtenção periódica de leitura poderá implicar a realização de uma leitura extraordinária, ou a interrupção do fornecimento de gás.

Quero pedir uma recolha de uma leitura

Pode solicitar-nos a realização de uma leitura através de um dos seguintes meios:

• Linha de atendimento comercial
• Centros de atendimento
• Email

Pode ainda pedir a recolha da leitura ao Comercializador contratado para fornecimento de gás.

O incumprimento das visitas pela nossa parte ou pela parte do Consumidor pode incorrer no pagamento das compensações em vigor definidas pela ERSE. Para conhecer o valor aprovado para as compensações consulte a página 'Encargos, Prazos e Compensações'.

Saiba mais sobre pedir a recolha de uma leitura.