Leitura do contador

A recolha da leitura dos contadores é efetuada presencialmente por um colaborador ao nosso serviço ou através de sistemas de telecontagem que comunicam os dados de leitura remotamente.

Embora seja nossa responsabilidade efetuar a leitura dos contadores de gás, em períodos não superiores a 64 dias, pode evitar as nossas estimativas mensais comunicando-nos a leitura.

Saiba abaixo como comunicar ou pedir a recolha de uma leitura.

Se tem consumos acima de 10.000m3/ano aceda aqui à informação.

Como comunicar uma leitura

Para comunicar a leitura considere apenas os números sobre fundo preto ou que se encontrem à esquerda da vírgula.

Se optar pela nossa Linha gratuita para comunicação de leituras considere os 16 números do CUI, que pode pesquisar aqui ou consultar na fatura do Comercializador.

Saiba mais, conhecendo o nosso vídeo demonstrativo.

Atenção: A impossibilidade de obtenção periódica de leitura poderá implicar a realização de uma leitura extraordinária, ou a interrupção do fornecimento de gás.

Quero pedir uma recolha de uma leitura

Pode solicitar-nos a realização de uma leitura através de um dos seguintes meios:

• Linha de atendimento comercial
• Centros de atendimento
• Email

Pode ainda pedir a recolha da leitura ao Comercializador contratado para fornecimento de gás.

O incumprimento das visitas pela nossa parte ou pela parte do Consumidor pode incorrer no pagamento das compensações em vigor definidas pela ERSE. Para conhecer o valor aprovado para as compensações consulte a página 'Encargos, Prazos e Compensações'.

Saiba mais sobre pedir a recolha de uma leitura.