Como é feita a verificação extraordinária
De acordo com o Regulamento das Relações Comerciais da ERSE, a manutenção em bom estado de conservação dos contadores é da responsabilidade dos consumidores.
Se suspeitar que o contador instalado na sua habitação apresenta um funcionamento anormal pode pedir a sua verificação. Esta verificação é efetuada por nós no local e consiste na realização de testes ao equipamento.
Após a realização dos testes, caso as dúvidas sobre o bom funcionamento do contador se mantenham, pode solicitar-nos no momento o envio do contador para aferição num laboratório acreditado.
Caso opte por pedir o envio do contador para aferição, o nosso técnico substitui o equipamento por outro e recolhe as leituras para efeitos de faturação.
O contador será enviado por nós para uma entidade credenciada que emitirá o relatório da verificação que lhe será depois enviado.
Este serviço está sujeito a encargos para si caso se confirme que o equipamento se encontra em bom estado de funcionamento. Nas restantes situações o encargo é da nossa responsabilidade.
Consulte a página Encargos, Prazos e Compensações para saber qual o valor dos encargos aprovados pela entidade reguladora para este serviço.
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